MBA核心課程-組織行為學(PPT 242頁)

研究人的重要性
3、 管理者需要的三種技能
從時間分配看管理者的能力
4、 學習組織行為學的目的
41、 學會做人
42、 學會管理人
43、改善個人及家庭生活
二、組織行為學的特征
1、組織行為學的定義
2、組織行為學的起源
3、 組織行為學的特點
31、對組織行為學的討論
32、 組織行為學與自然科學的差別
組織行為學中沒有絕對的真理
人的行為是可預測的
32、基本研究模型
研究論題
如何做組織行為學方麵的研究
33、 相關學科
三、 組織行為學的內容
組織行為學的內容
第2章 個體行為的基礎
主要內容
一、遺傳與經曆
1、遺傳（出身)與經曆
出身
2、 年齡
年齡與組織行為的關係圖
3、 性別
男女能力的差別
4、 婚姻
4、任職時間
二、 能力
1、 人的生理能力
2、 智商
3、 情商
41、 A B 性格（慢性與急性）的人
AB 性格測試 P85
測試結果
42、 冒險與保守
43、外向與內向
44、自主與信命
45、 自控與任性
討論：性格是後天可以改進的嗎？
如何變得開朗？
如何變得外向
如何增加自信
如何變得冒險？
如何增加自律？
4、性格與工作的匹配
1、學習的定義
2、學習理論
3、學習的效果
六、 態度
1、 態度的定義
第3章 知覺和決策
一、什麼是知覺
知覺的重要性
二、 知覺的特性
1、知覺的兩個階段
2、知覺的局限性
三、知覺的影響因素
1、知覺對象因素
2、知覺者因素
3、情境
四、人的錯覺
五、知覺的應用
決策
一、決策的重要性
決策的重要性
二、有限理性人的假定
三、 決策的基本模型
為什麼人的決策不一樣
如何改變人的行為
四、 決策過程
1、 信息收集的重要性
2、 擬定多種方案
3、決策的十六字要訣
4、 分析各個方案
五、 概率
1、概率與價值同等重要
2、概率與現實的本質差別
3、人對概率的估計
4、概率是可以求出來的嗎
如何對待運氣
六、其他決策模型
何時依靠直覺
第4章 價值觀和態度
一、價值觀
1、價值觀的定義
二、態度
1、態度的定義
2、 態度的作用
2、工作態度
三、工作滿意度
1、工作滿意度
組織行為學調查中單指標與多指標的優劣比較
單目標與多目標的比較
2、工作滿意度的影響因素
3、工作滿意度與員工績效的關係
第5章 基本的激勵概念
一. 人的行為的可塑性
二、 對個體的懲罰
1、懲罰的定義
2、體力懲罰
3、精神懲罰
4、經濟懲罰
5、其他懲罰
三、 激勵的重要性
強迫他人存在的問題
使他人願意
激勵的重要性
四、需求層次理論
1 、需求層次理論的提出
需求的基本模式
2 、需求的五個層次
4、 需求層次理論的變種：ERG理論
ERG理論
ERG模型的分類
五、 X. Y理論
1、 X理論要點
2 、Y理論要點
3、 關於X,Y理論的討論
人性扭曲的原因分析
六、雙因素理論
1 保健因素
2、激勵因素
七、 公平理論
1、公平理論的提出
2、樸素公平理論
3、現代公平理論
4、結果公平與過程公平
八、其他激勵理論
四、其他因素對個體的影響
1、 年齡
2、 性別
3、 出身
第6章 人際交往
一、 人際關係的重要性
1 、建立人際關係是人的需求
人際關係的經典案例
2、 人際關係影響到事業的成功
人際關係影響事業成功的原因
3、 影響到身心健康
四 人際關係的基本模型
1 、內容交往模型
內容交往模型
內容交往的應用
2、流量交往模型
親密鬆散型
平等巴結型
兩人關係穩定判別
三人關係穩定判別式
三人模型的應用
三、 建立良好人際關係的原則
四、人際關係的應用
1 、如何搞好與上級的關係
2、 如何搞好與下級的關係
3、 如何搞好與同級的關係
4、 如何搞好與顧客的關係
溝通
一 、 溝通的重要性
有關溝通的名言
二、 溝通的基本模型
三、 信息的發出
1、信息溝通的目的
2、聽眾分析
3、對信息的正確理解
四、傳遞方式
1、口頭與書麵
信息的過濾實例
3、正式與非正式
五、 信息接受
1、了解區別信息的發出者
2、學會傾聽
3、一心二用
4、學會用筆記
七 反饋的重要性
八 溝通環境
本章討論題
第7章 群體行為的基礎
一 、群體的定義及分類
1、群體的定義
2、群體的分類
討論：非正式組織
二 群體的作用
1、群體能滿足個體的需求
2、 群體的作用
三、群體發展的階段
群體的形成
衝突
四、影響群體行為的因素
1、群體成員的構成
2、人員在群體中的地位
3、群體的大小
4、規範對群體行為的影響
規範的類型
5、 社會文化對群體行為的衝擊
四、 群體決策
1 群體決策與個人決策
群體與個體決策的比較
2、 群體決策方法
21、腦力激蕩法
22、名義群體法
23、德爾菲法
24、如何提高開會的效率
3、 從眾心理與行為
21、 中國人的從眾現象
22、 從眾現象分析
23、 從眾現象利弊分析
24、 如何克服從眾現象
五、如何提高群體的凝聚力
群體的凝聚力
五、 團隊建設
1、 團隊的定義
2、團隊與群體的區別
第8章 溝通
一 、 溝通的重要性和功能
溝通的功能

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