核心客戶管理教材(PPT 28頁)

客戶關係管理
第一節 核心客戶概述
一、核心客戶的內涵
核心客戶管理的含義：
二、核心客戶類型
三、核心客戶管理對企業的意義
第二節 核心客戶分析
一、核心客戶的識別
二、核心客戶的識別方法
三、影響核心客戶交易行為的因素
第三節 核心客戶管理
核心客戶管理工作流程
一、學會與核心客戶溝通
二、戰略聯盟
三、基於4P的個性化策略
四、培育潛在核心客戶
五、核心客戶流失的原因
六、核心客戶流失的預防措施
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