組織文化與行為調控概述(PPT 131頁)

鞠強教授 簡介
組織文化與行為調控
領導方式概論
學員需求調查
第一章 員工行為調控
員工行為調控的二元性
利益機製的二元性：強化與懲罰
強化理論
強化
懲罰理論
強化和懲罰的實施原則
案例：用電視機對兒童進行的行為調控
第二章 企業文化建設
企業文化建設
企業文化建設的方法
企業文化建設的心理學原理：態度協調理論
態度的三種成分：
重複內化理論
潛意識理論
原子價值觀理論
案例：受批評一定程度上是好事
灌輸式企業文化建設方法
參與式企業文化建設的方法
第三章 領導中的溝通心理學
一、溝通投機原理
二、控製他人情緒四步法
三、控製他人情緒五步法
四、控製他人情緒六步法
五、小衝突應對模式
六、暈輪效應
七、二元求助法
八、定型作用
九、ABC說服法
十、具體化效應
十一、群體非理性效應
十二、說服時高頻率障礙先行擊破
十三、無形之事需有形展示
十四、aAc調解模式
十五、損失敏感效應
十六、動態注意力效應
十七、六個“是”字習慣定律
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