項目綜合管理教材(PPT 193頁)

培訓目標
信息的特征
客觀性
可存儲性
可傳遞性
可加工性
可共享性
2.6信息特性詳解（6）
2.7信息的作用
項目決策的基礎
計劃的基礎
控製的基礎
溝通的基礎
評價的基礎
管理的基礎
2.8目前的信息環境
2.9信息的負麵效應
3.管理信息的含義
3.1對管理信息的一般要求
3.2管理信息的分類
信息來源
內生信息、外生信息
組織層次
計劃信息、控製信息、作業信息
產生時間
曆史信息、現時信息、未來信息
信息穩定性
固定信息、流動信息
按信息來源劃分
按產生時間劃分
按組織層次劃分
按信息穩定性劃分
4.項目管理信息
另一種說法
數據和信息
4.1討論
項目信息的形式
4.4項目信息的來源
4.5項目信息流路線
4.6項目信息管理的含義
對項目信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞、與應用等一係列活動的總稱。
項目信息管理
項目信息收集
來源、對象、收集方法
項目信息傳遞
專人傳遞、通訊方式、會議方式
項目信息加工處理
判斷、分類整理、分析計算、編輯歸檔保存
項目管理信息係統（PMIS）
5.項目計劃與信息係統
建立項目管理信息係統的條件
領導的支持
科學的管理基礎
創新精神、信心
（計算機硬件、軟件條件）
6.管理信息係統的發展
手工式管理信息係統
電子數據處理係統（EDS）
管理信息係統（MIS）
決策支持係統（DSS）
經理信息係統（EIS）
6.1項目管理信息係統的設計
6.2項目管理信息係統實例
6.3項目管理軟件主要具備的功能
資源管理
製定計劃
成本預算與控製
報表與查詢
監督與跟蹤項目的執行
處理多個項目和子項目
安全性
假設分析
6.4常見的項目管理軟件
一專業項目管理軟件（2000$以上）
Prinavera公司的P3;
Gores技術公司的Artemis;
ABT公司的WorkBench;
Welcom公司的Openplan;
低檔項目管理軟件
Timeline公司的Timeline;
Scitor公司的ProjectScheduler;
Primavera公司的SurTrak
Microsoft公司的Project98/2000/2002
6.5應用項目管理軟件的誤區
軟件目的症
安全性錯覺
信息的超載
二、溝通管理
一個溝通不暢的誇張舉例
用戶真正想要的是
1.溝通的概念
溝通的類型
項目管理溝通流向
3.溝通方式
4.溝通管理的概念
5.項目溝通管理
6.3信息發送過程
6.4執行報告過程
6.5項目階段總結過程
有效的信息發送
7.1溝通過程的一般模式
7.2溝通的重要性
7.3溝通方式方法
正式溝通、非正式溝通
上行溝通、下行溝通、平行溝通
單向溝通、雙向溝通
書麵溝通、口頭溝通
言語溝通、體語溝通
8.溝通渠道
8.1溝通渠道（正式）
8.2溝通渠道（非正式）
8.3溝通渠道（非正式）
8.4溝通渠道分析
信息的構成
事實客觀存在
情感我們在特定情況下訴諸感情程度的反應
觀念對自己、社會、文化等的不變的看法
觀點我們觀察事物所采取的態度和主觀看法
9.1有效信息溝通的障礙
語義上的障礙
知識經驗水平的限製
知覺的選擇性
心理因素的影響
組織結構的影響
溝通渠道的選擇
信息量過大
環境混亂
無反饋
9.2有效信息溝通的途徑
溝通前先澄清概念
隻溝通必要的信息
明確溝通的目的
考慮溝通時的一切環境
計劃溝通時盡可能聽取他人意見
使用精確的表達
進行信息的追蹤與反饋
言行一致的溝通
利用多種溝通方式
要著眼於未來
應該是一位好聽眾
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