價值觀員工滿意度和組織承諾講義(PPT 62頁)

一態度結構和性質
1．態度的結構
2．態度的性質
心理學家羅森伯格（Rosenberg）態度的內在結構的特征
3．態度和行為
行為意向模式(Ajzen,&Fishbein)
二、態度的形成和轉變
1．態度形成的過程
2．態度的一致性
（2）列昂·費斯延格（L.Festinger）認知失調理論
3．態度的轉變
迪斯尼的核心價值觀
保存核心價值觀—教派般的文化
三價值觀（value）
1.價值觀和價值體係
2．價值觀分類
（1）奧爾波特（Allport）和助手的分類
（2）格雷夫斯的觀點
（3）羅克奇的分類
經營者、工會成員和社區工作者的價值觀排列
3．價值觀和組織的有效性
3M的核心價值觀
3M刺激進步的機製
四工作滿意度
1員工對工作的態度
2工作滿意度的決定因素
3工作滿意度和行為
（1）工作滿意和工作績效之間的關係
績效-滿意-努力回路（performance-satisfaction-effortloop）
（2）工作不滿意時員工的行為
工作不滿意時員工的行為
五、組織承諾（organizationalcommitment）
阿倫和梅耶1990：三種形式的承諾
組織承諾研究的相關變量
組織承諾研究的結果變量
影響組織承諾的因素
餘凱成的觀點
中國職工的組織承諾(淩文輇、張治燦)
基於社會交換的組織承諾形成機製模型（劉小平王重鳴）
組織承諾的文化分析（郭玉錦）
組織承諾的負麵影響
以往研究中存在的問題
今後的努力方向
現代的忠誠觀
行為標準
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