項目管理軟技術教輔(DOCX 42頁)

第一章 項目管理軟技術導論.....1
1.1 技術的基本理論.....1
1.1.1 技術的內涵.....1
1.1.2 技術的特點.....1
1.1.3 技術的要素.....1
1.2 硬技術與軟技術.....2
1.2.1 硬技術.....2
1.2.3 軟技術的價值.....3
1.2.4 軟技術的發展.....3
1.2.5 軟技術與硬技術的關係.....3
1.3 項目管理軟技術概述.....4
1.3.1 項目管理軟技術的內涵及特點.....4
1.3.2 項目管理軟技術的價值分析.....4
第二章 項目利益相關者管理.....5
2.1 項目利益相關者的基本理論.....5
2.1.1 利益相關者.....5
2.2 項目內部利益相關者及其職責.....6
2.2.1 項目經理.....6
2.2.2 項目成員.....6
2.3 項目外部利益相關者及其職責.....7
2.3.1 項目經理.....7
2.3.2 項目總經理.....7
2.3.3 項目職能經理.....7
2.3.4 項目客戶.....7
2.3.5 政府組織機構.....8
2.4 項目利益相關者管理.....8
2.4.1 項目利益相關者管理的內涵及目標.....8
2.4.2 項目利益相關者管理的過程.....8
2.4.3 項目利益相關者關係管理.....9
第三章 項目團隊管理.....10
3.1 項目團隊的基本理論.....10
3.1.1 團隊的內涵與分類.....10
3.1.2 項目團隊的內涵和特征.....11
3.1.4 項目團隊的發展.....11
3.2 項目團隊建設.....11
3.2.1項目團隊建設的內涵及原則.....11
3.2.2項目團隊建設的過程.....12
1.規定項目章程.....12
3.2.3項目團隊建設的阻力.....12
3.3 項目團隊管理.....12
3.3.1項目團隊的素質要求.....12
3.3.2項目團隊管理的過程.....12
3.3.3項目團隊管理的關鍵因素.....12
3.4 項目團隊整合.....13
3.4.1項目團隊整合的內涵.....13
3.5 項目團隊績效.....13
3.5.1項目團隊績效的內涵與管理.....13
3.5.2項目團隊績效管理體係.....13
3.5.3高效項目團隊建設.....14
第四章 項目溝通管理.....15
4.1 項目溝通的基本理論.....15
4.1.1溝通.....15
4.1.2項目溝通.....15
4.2 項目溝通的類型與形式.....17
4.2.1項目溝通的類型.....17
4.2.2項目溝通的形式.....18
4.3 項目溝通管理概述.....18
4.3.1項目溝通管理的特征和作用.....18
4.3.2項目溝通管理的過程.....19
4.3.3項目溝通管理的誤區.....19
4.3.4項目溝通管理的技巧.....19
第五章 項目衝突管理.....20
5.1 衝突與衝突管理的基本理論.....20
5.1.1衝突.....20
5.1.2衝突管理.....20
5.2 項目衝突與項目衝突管理.....21
5.2.1項目衝突.....21
5.2.2項目衝突管理.....22
5.3 項目經理的衝突管理.....22
5.3.1項目經理與項目衝突.....22
5.3.2項目經理衝突管理策略.....23
5.3.3項目經理衝突管理過程.....23
5.4 多項目衝突管理.....23
5.4.1多項目管理.....23
5.4.2多項目衝突.....24
5.4.3多項目的衝突管理.....24
第六章 項目風險管理.....25
6.1 項目風險管理的基本理論.....25
6.1.1風險的內涵及特征.....25
6.1.2項目風險的內涵及特征.....25
6.1.3項目風險管理的內涵及特征.....25
6.1.4項目風險管理的基本程序.....26
6.1.5項目風險管理組織.....26
6.2 項目風險識別.....26
6.2.1項目風險識別的內涵和過程.....26
6.2.2項目風險識別的方法和工具.....27
6.3 項目風險度量.....27
6.3.1項目風險度量的內涵和過程.....27
6.3.2項目風險度量的方法和工具.....27
6.4 項目風險應對.....27
6.4.1項目風險應對的內涵和過程.....27
6.4.2項目風險應對措施.....28
第七章 項目領導力.....29
7.1 項目領導力的基本理論.....29
7.1.1領導力.....29
7.1.2項目領導力.....29
7.2 項目各階段領導力.....30
7.2.1項目領導力.....30
7.3 項目經理的領導力.....30
7.3.1項目經理及其領導力.....30
7.3.2項目經理的領導力素養.....30
7.3.3項目經理領導力的塑造.....30
第八章 項目文化管理.....32
8.1 項目文化的基本理論.....32
8.1.2企業文化.....32
8.1.3項目文化.....32
8.1.4項目文化結構.....33
8.2 高效的項目團隊文化.....33
8.2.1項目團隊文化.....33
8.2.2高效項目團隊文化的特征.....34
8.3 項目文化建設.....34
8.3.1項目文化建設的目的.....34
8.3.2項目文化建設的意義.....34
8.3.3項目文化建設的關鍵問題.....34
8.3.4項目文化建設的內容.....34
8.4 項目文化管理.....35
第九章 項目知識管理.....36
9.1 項目知識管理的基本理論.....36
9.1.1知識管理.....36
9.1.2企業知識管理.....36
9.1.3項目知識管理.....36
9.2 項目知識管理的實施.....37
9.2.1知識管理.....37
9.2.2項目知識管理活動流程及技術實現.....37
9.3 項目知識管理方式.....38
9.3.1項目顯性知識管理方式.....38
9.3.2項目顯性知識管理方式.....38

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