建立適應全球競爭的市場驅動型組織講義(PPT 37頁)

第一講建立適應全球競爭的市場驅動型組織
問題討論
什麼是新利体育取现 活動？
企業為什麼需要新利体育取现 ？
案例：廣州報業如何競爭
問題：
廣州三大報社為什麼先後自主發行？
自主發行給三大報社帶來了什麼變化？
這些變化說明了什麼？
思考
探討
市場驅動；
競爭導向；
有意識與無意識的業務創新與一體化的營銷活動。
顧客是誰？他在哪裏？
顧客需要什麼？
我們能幫他解決問題嗎？
我們和顧客都能得到好處嗎？
企業營銷觀念的發展
市場導向：從五十年代到八十年代
營銷觀念
營銷部門作用
市場信息
跨部門協調
命題I市場導向與績效的關係
Szymanski,Varadarajan
Slater,Narver,Farley
Han,Kim,Srivastava,Matsuno,Mentzer
命題II市場導向與創新的關係
Atanhene-Gima,
Hurley,Hult
命題III市場導向對銷售（服務）人員態度與行為的影響
Signaw,Brown,Widing
Hoffman,Ingram
閱讀與思考：
閱讀：銷售取代營銷的苦果
討論：摩托羅拉的失誤何在？為什麼？
討論：如何營銷美的數碼爐
挑戰
對策
革命高層思想、加速市場導向
集聚專業人才、借助合適外腦
改造業務係統、營造價值優勢
創新產品設計、運用現代思想
數據庫營銷
關係營銷
顧客滿意與顧客保留
顧客關係管理
大規模定製化營銷
..............................