職業形象塑造與服務禮儀培訓課程(pps 59頁)

《高雅商務禮儀與職業素養提升》
商務禮儀的特性
職業形象塑造與服務禮儀訓練導圖
政府官員領導心理的表現形式
“二分鍾”的世界
7/38/55定律
商務男士儀容禮儀
商務女士儀容禮儀
工作妝
表情禮儀
微笑禮儀規範
影響公眾印象形成的心理效應
男士站姿規範——瀟灑的風度十足的自信
女士站姿規範——傳遞自信、友好、親切
文雅的坐姿
優雅的蹲姿
迎賓
接待規格
握手禮儀
名片禮儀
同行禮儀
乘車
送別
你期待被邀請參加一個什麼樣的會議？
模擬演練——貴賓接待
座次
交談的距離和方位
奉水禮儀——七分滿，避免手接觸杯口
用餐禮儀——優雅、從容、不失禮
中餐位次
中餐菜序
西餐禮儀
牛排
紅酒
咖啡
茗茶
接電話禮儀
接電話的標準流程
與上級相處之道
辦公室禮儀
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