策略性商務談判技術(DOC 44頁)

第一講 談判人才的培訓方法
1. 前言
2. 建立積極的觀念
3. 談判高手的十二項基本才能
4. 中西方談判風格差異
5. 如何建立優質的心理素質
6. 談判高手的全方位口才技巧
第二講 談判能力測驗與雙贏觀念啟發
1. 談判能力測驗
2. 雙贏談判觀念啟發
第三講 談判的定義與基本理論
1. 談判四階段的發展曆史
2. 談判的內涵和傳統談判的迷思
3. 加值談判的新觀念和商業談判的模型
第四講 談判的理論和基本技巧
1. 談判的理論和基本技巧
2. 談判對手的類型與應對策略
第五講 談判前的準備
1. 引言
2. 談判前的準備
3. 具體準備內容
第六講 談判過程策略規劃
1. 談判的布局
2. 談判的發展
3. 談判的應變
4. 談判的締結
第七講 談判三要素之情報籌碼（一）理論與技術
2. 情報作為第一籌碼的意義
3. 情報籌碼的使用時機
4. 創造情報籌碼的技巧
第八講 談判三要素之情報籌碼（二）實務應用
1. 情報兵法三十六計
2. 業務談判中的情報籌碼應用
3. 采購談判中的情報籌碼應用
4. 管理談判中的情報籌碼應用
第九講 談判三要素之時間籌碼（一）理論與技術
1. 時間作為第二籌碼的意義
2. 時間籌碼的使用時機
3. 創造時間籌碼的技巧
第十講 談判三要素之時間籌碼（二）實務應用
1. 時間兵法三十六計
2. 業務談判中的時間籌碼應用
3. 采購談判中的時間籌碼應用
4. 管理談判中的時間籌碼應用
第十一講 談判三要素之權勢籌碼（一）理論與技術
1. 權勢作為第三籌碼的意義
2. 權勢籌碼的使用時機
3. 創造權勢籌碼的技巧
第十二講 談判三要素之權勢籌碼（二）實務應用
1. 處理顧客抱怨中的應用
2. 現場案例解析
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