談判技巧培訓教材(PPT 52頁)

流程
利益何在？
名言
準備工作
準備工作為何如此重要？
優先考慮直接供應商
搜集相關信息
信息來源
評估及目標
設定目標
從銷售經理處獲得的信息
為什麼與銷售經理的溝通是重要的？
談判技巧
原則
規劃
為什麼必須進行規劃
如何選擇供應商
範例
自信
收集信息
開放式問題
探究式問題
封閉式問題
積極地傾聽
積極傾聽範例
始終控製整個談判過程
若無法接受供應商的提議
雙贏
對方的談判策略和應付方法
哭窮訴苦+指責\抱怨你們的工作
保持沉默
吹毛求疵
控製反應時間
最後通牒
紅臉\白臉
各讓一半
我的職權有限
態度強硬
應付反對意見
處理異議
後續跟蹤
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