某品牌危機管理課程(DOC 37頁)

緒論1
(一) 選題的背景及意義…1
(二) 研究內容…3
(三) 思路…3
第一章 論文研究的基礎理論4
(一)危機管理…4
(二) 品牌危機…4
(三) 品牌危機的特征………5
(四) 品牌危機的成因………5
(五) 品牌危機管理………7
(六) 品牌危機的原則………8
(七) 品牌危機生命周期…9
(八) 品牌危機的表現………9
第二章 我國品牌危機管理的現狀及問題……10
(一)國內外相關研究現狀……11
(二) 我國品牌危機管理現狀………13
(三)針對我國品牌危機存在的問題的應對措施15
第三章加多寶在“王老吉”品牌之戰中的表現20
(一)加多寶集團簡介…20
(二) 加多寶更名事件……20
(三) 加多寶的華麗轉身21
第四章 加多寶的成功給其他企業的啟示…27
（一）樹立危機意識……27
（二）完善危機預警和防範體係…27
(三) 主動應對媒體及大眾27
(四) 培養專業危機管理人才………27
(五) 主動承擔社會責任，健全溝通機製……28
第五章 案例總結………29
參考文獻30
致謝………31
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