後期運營管理工作體係課程(DOC 77頁)

第一篇 教師工作手冊.....6
第一章、教學部組織架構.....7
第二章、教學部崗位職責.....7
一、教學主任.....7
二、教學督導（校區教師人數在80人以上可設教學督導一名）.....8
三、教研組長.....9
四、教師.....9
五、課時錄入專員.....10
六、教務排課專員.....10
七、課時審核專員.....11
第三章、教師工作軸.....11
第四章、教師考核.....11
一、月度優秀教師考評.....11
二、月度優秀教研組長考評.....11
三、新教師培訓考核.....11
四、新課改培訓考核.....12
五、公開課、模擬課、示範課的開展.....12
六、教師獎懲.....12
第五章、教師管理相關製度.....12
一、月度優秀教師考評標準.....12
二、月度優秀教研組長考評標準.....12
三、教學主任考核標準.....12
四、教學督導考核標準.....12
五、新入職教師培訓方案.....13
七、新入職教師培訓大綱.....14
八、教師獎懲製度.....14
九、教務排課專員考核製度.....16
十、教師績效考核.....16
十一、成績分析及退費歸因剖析製度.....16
第二篇 教學工作手冊.....18
第一章、個性化教學流程.....19
第二章、教學過程.....19
一、課前、課中、課後.....19
二、教學過程.....20
第三章、相關製度及原則.....20
一、排課流程.....20
二、排課原則.....23
三、第一次課前交流會.....24
四、課堂管理製度.....25
五、聽課製度.....26
六、作業布置原則及家校聯係本的使用.....27
七、階段性輔導計劃製定原則.....28
八、教案管理.....30
九、月測試製度與流程.....31
十、學生情況分析會.....32
十一、課時審核及課時錄入.....33
十二、教學反饋製度.....36
十三、教材教輔管理製度.....36
第三篇 教研工作手冊.....36
第一章、教研架構.....37
第二章、教研管理相關製度.....37
一、試題庫的建立和使用.....37
二、師資培訓.....38
三、課程研發工作.....38
四、中高考考委工作製度、流程.....38
五、常規教研開展的標準.....38
第四篇 學管部工作手冊.....38
第一章、學管部組織架構.....38
第二章、學管部崗位設置及崗位職責.....38
一、學習管理師定位.....38
二、崗位編製：學管主任、學習管理師、陪讀教師.....38
第三章、學習管理師工作流程.....38
第四章、相關製度及原則.....38
一、優秀學管主任考核標準（從德、能、勤、績考核）.....38
二、學管主任日、月工作軸.....38
三、學管部管理製度.....38
四、優秀學管團隊考核製度.....38
五、學管師考核標準.....38
六、學管師月工作軸.....38
七、新學管師培訓流程.....38
八、陪讀教室學生管理製度.....38
九、陪讀老師工作細則.....38
十、陪讀老師工作軸.....38
十一、陪讀老師考核製度.....38
十二、退費挽單流程.....38
十三、第一次課前交流及課後反饋製度.....38
十四、月測試管理製度.....38
十五、學生文本紙質檔案管理製度.....38
十六、成績退步學生管理製度.....38
十七、學生學習情況分析會製度.....38
十八、回訪製度.....38
十九、學管部評優條例.....38
二十、學生日常管理工作規範.....38
第五篇 審核部工作手冊.....38
第一章、崗位職責.....38
一、崗位職責.....38
二、主要工作任務及描述.....38
第二章、相關工作流程.....38
一、個性化合同審核流程.....38
二、個性化合同審核結果處理流程.....38
第三章、相關表單及填寫規範.....38
一、個性化合同登記表及其填寫規範.....38
二、個性化合同審核登記及其填寫規範.....38
三、個性化合同超課時登記表.....38
四、兼職教師工資申報表.....38
第六篇 分公司質控中心管理體係工作手冊.....38
第一章、質控部門的組織架構.....38
一、組織結構說明.....38
二、後期運營通道.....38
三、實施分級直線管理作用.....38
第二章、各部門崗位說明及職責.....38
一、質控（後期）運營負責人.....38
二、分公司教學教研負責人.....38
三、分公司學管部負責人.....38
四、分公司審核.....38
五、分公司客服專員.....38
六、心理谘詢師崗位職責.....38
七、分公司教研員崗位職責.....38
第三章、分公司教學部、學管部如何指導校區相關工作.....38
一、教學教研部日常對校區教學教研工作的指導.....38
二、學管部對校區學管部日常工作的指導.....38
第四章、學管部其他工作.....38
一、關於學員文本檔案的規範管理.....38
二、退費流程的管理.....38
三、客戶滿意度調查.....38
四、對分公司及校區各項指標日監控.....38
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