打造高效執行力(PPT 132頁)

講師是導遊
學員是旅客
訓練方法
講授
討論
練習
測驗
實戰演練
士氣展示要領
服裝、列隊、聲音、態度
團隊士氣展示流程
在銀行，我們經常麵對這樣的問題
為什麼員工每天很忙，但是不知道結果應該給誰？
為什麼員工自認為在做結果，但實際上做的工作沒有價值？
為什麼價格戰沒有出路？
為什麼客戶總是流失，我們卻束手無策？
為什麼銀行內部推諉責任，互相扯皮？
為什麼我們內部總是爭論不休，而不知道該由誰來評判對錯
問題的根源--客戶價值
客戶價值--讓判斷工作結果是否有價值有了衡量標準;
客戶價值--讓銀行不戰而屈人之兵,獲取競爭優勢;
客戶價值--讓客戶對我們忠誠;
客戶價值--讓各個部門相互配合，停止爭吵;
客戶價值--讓員工關係開始和諧;
專注外部客戶價值
打造基業長青的銀行
一、什麼是客戶價值
我們處在一個什麼樣的服務角色中
客戶價值=
我們的工資是誰發的？
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