執行力與領導藝術課件(PPT 140頁)

關注的問題
上司對下屬的期望
下 屬
ABC分析法
前因、後果對行為的影響
前因有那些
練習：尋找前因與後果
可能的前因
通過前因的途徑
可能的後果——推諉的後果
可能的後果——不推諉(高效率工作)
通過後果的途徑
對前因的濫用
後 果
啟 示
前因——都做那些？
前因的途徑——常見問題
問題一：重經營輕管理
問題二：缺乏支持、教練和指導
問題三：個性化管理
個性化管理
問題四：缺乏傳播與溝通
前因的途徑——改進的思路
思路一：做好管理的基本功
思路二：職業化
思路三：傳播與溝通
溝通的三個環節
傳播思想
如何向下屬推銷建議
FAB
SPIN
處理認同
處理不關心
處理懷疑
處理反對(CPLA)
員工做的好時
員工做的不好時
糟糕的員工是如何被經理“塑造”出來的
如果對於做的好的行為，給予懲罰，好的行為就不再出現，甚至會變成相反的報複性行為
案例一：“比慢現象”（1）
案例一：“比慢現象”（2）
案例二：“比少現象”
案例三：“比傻現象”（1）
案例三：“比傻現象”（2）
案例四：“比差現象”
案例五：“劣幣驅良幣”現象
Ⅱ.員工表現差，也不帶來任何負麵後果嗎？
Ⅲ.無功受祿
案例一
案例二：
案例三：
Ⅳ.對於好的行為“視而不見”
強化理論的啟示
啟示一：通過後果塑造行為
通過後果塑造行為
一則短信
啟示二：通過正強化促進期望的行為
頻率錯誤
現場演練
上 司
下屬1：
下屬2：
某員工的呼籲
延遲錯誤
父與子
相依性錯誤
案例：月度最佳員工
啟示三：改善懲戒
經驗分享:
案例
“火爐原理”
案 例
非懲罰性處分
懲戒中的一些偏差
懲戒的經驗
啟示四：消除負效應
拉伯福問題
我們的組織中都有那些負效應
XX經理負效應檢查清單
管理中的交易分析
管理交易的三種契約
管理交易的兩個層麵

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