雲MAS業務管理辦法(DOC 41頁)

第一章 總則.....1
1.1 目的.....1
1.2 概述.....1
1.3 說明.....1
第二章 組織管理.....1
第三章 業務描述.....2
3.1 業務定義.....2
3.2 業務分類.....2
3.3 業務特點.....3
3.4 業務及技術規範.....3
第四章 碼號管理.....4
4.1 管理原則.....4
4.2 全網短流程號段碼號管理.....4
4.3 攜號接入.....5
4.4 異網服務代碼管理.....5
第五章 業務辦理.....5
5.1 目標客戶.....5
5.2 業務申請.....6
5.3 業務開通.....6
5.3.1 總部業務開通流程.....7
5.3.2 省公司業務開通流程.....9
5.4 業務變更.....14
5.4.1 總部業務變更流程.....14
5.4.2 省公司業務變更流程.....17
5.5 業務退訂.....23
5.5.1 總部業務退訂.....24
5.5.2 省公司業務退訂.....26
5.6 業務使用相關流程.....31
5.6.1 網關黑白名單同步流程.....31
5.6.2 終端用戶自行加入/退出黑白名單流程.....32
5.6.3 EC級黑名單管理流程.....33
5.6.4 模板短信的審核和發送流程.....33
5.6.5 彩信、網信的審核流程.....34
5.6.6 入駐式MAS轉雲MAS流程.....34
第六章 資費.....35
6.1 資費結構.....35
6.2 計費原則.....36
第七章 客戶服務.....36
7.1 服務渠道.....36
7.2 服務標準.....37
7.3 投訴處理.....37
第八章 業務統計.....38
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