顧客價值管理講義(PPT 40頁)

1 引題
顧客的作用——PC在中國大致經曆的發展階段
結論：顧客是什麼
內部顧客與內部市場製度
顧客價值識別的方法
例證：顧客價值要素比較
小結：客戶關係管理與顧客價值
顧客價值導向的營銷管理
附：案例與例子（一）
案例2 “三合一”門窗的市場前景
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