個人客戶價值管理與營銷自動化係統解決方案(PPT 37頁)

市場競爭對銀行業務及策略的要求
銀行業務和策略對IT的要求
銀行業CRM的核心價值
客戶關係管理過程中我們麵臨的問題
麵臨的幾個問題—客戶如何細分？
個人客戶價值管理體係
客戶等級劃分—客戶細分
客戶等級劃分—重點關注、流失客戶關注
客戶歸屬分配
客戶級別管理
客戶資產監測—客戶資產總額
客戶資產監測—客戶資產變動監測
銷售業績管理—銷售產品範圍、銷售登記規則與統計
銷售業績管理—業務業務操作流程
銷售業績管理—客戶經理工作台
營銷數據分析—私人銀行客戶
XXX營銷自動化係統—多渠道營銷業務藍圖
XXX營銷自動化係統—客戶經理多手段營銷
營銷自動化數學模型的分類
響應模型（Response Model）
交叉銷售模型（Cross Seller Model）
市場細分模型(Segmenter/Profiler Model)
客戶價值評估模型(Customer Evaluator Model)
營銷自動化係統業務框架
營銷自動化係統功能框架
經營任務與計劃的下達與分解
經營任務下達與接收
營銷活動標準流程
營銷活動設計
可視化營銷活動設計
多渠道營銷—郵件營銷
營銷活動效果分析
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