如何做一名優秀的一線管理者(PPT 84頁)

生產現場管理實用課程之三
課程導讀
一、一線管理者的角色與定位
二、一線管理者的管理職責
高層管理者的工作比例
中層管理者的工作比例
一線管理者的工作比例
一線管理者與總經理的工作區別
一線管理者的主要管理職責
現場管理職責模型
基層管理者的具體工作
三、一線管理者的角色轉換
領導的五個層次
四、一線管理者的管理技能
基礎管理者應具備的管理準則
案例討論：
一線管理者要避開四個管理陷阱
如何培育好下屬——
溝通從心開始！
溝通中的基本原則
糾正員工錯誤行為
反饋中始終要堅持的原則
錯誤例子——
正確例子——
移情式傾聽——傾聽的益處
傾聽中的一些輔助語言和行為
同理心的運用
如何應對員工的抱怨
了解員工為什麼會抱怨
激勵四原則
激勵的五個策略
給予賞識
三明治式的批評
下屬何時需要培訓和指導
現場指導（on the job training）
OJT六步法口訣
研討分享：
事故等級金字塔
安全之河
為什麼會發生事故？
安全與自主維護
安全的三個基本條件
一線管理者安全責任
一線管理者對安全生產的責任
事故發生的原因
安全管理四階段法
處理安全事故的“四不放過”
每個S的關鍵點
5S實施重點——目視管理
目視管理的內容
5S推行核心-堅持
怎樣均衡？
來自組織的改善障礙
來自個體的改善障礙
改善最危險的敵人
改善問題三要素
問題解決的8個步驟（8D）
魚刺圖分析－案例研討
持續改進方法的使用回顧
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