情景領導培訓課程(PPT 48頁)

情景領導概述
員工情景判斷
領導風格適配
情景領導過程
情景領導研究什麼
績效
過去、現在與將來
中國人的思維（看誰的臉色），從小到大
以人為本的具體體現
領導的行為
隨性的領導最舒服
隨性在什麼時候是合適的？
隨性領導還是情景領導？
職業化的領導
中國的情景領導者
“勞心者治人，勞力者治於人”
中國的“庸人領導”
有哪些？
激勵/站位
判斷情景領導
孩子的成長
徒弟發現的鞋帶
效果與效能
結果與成長
準備度概念
能力要素的區別
知識：理解能力，可以進行評價和判斷
經驗：對做過的事情所具備的行為技能（成功的/失敗的）
技能：對目前事情所具備的行為技能
能力要素關係
“表現出的”＝雙方認同
準備度判別原則
判斷不是單方向的
鑒別的目的是為了更好工作
員工接受的準備度（老師長麵談）
判斷的過程是達成共識的過程
被領導者意願準備度
信心＝我相信我能——對自己或領導者都有信心
承諾＝我會做這項工作，因為我關心——質量、數量、成果
動機＝我想要——期望
意願要素的特點
“你嫁給我”中包括的意願可能有哪些？
信心與行動相關，沒有信心就沒法行動
承諾與協議、契約（口頭）的確定有關
動機是人最直接的行動動力
準備度判斷在於有效溝通
諸葛亮勸周瑜與孫權
行為與動機往往不符合（孩子的顯示欲）
新同事加班
關鍵是如何使員工接受（說你行，你就行……)
高效率鑒別意願
“穿透式的問話”
讓員工做“發言人”
引導員工自我的認知
誰應該做出承諾？
“小張總是在破壞團隊氣氛”——員工
“你先回去，我馬上處理他”——領導
“最近怎麼樣啊？，小李？”——領導
“工作壓力太大，我都承受不了了”——員工
“我考慮是否解決一下這個問題”——領導
準確判斷原則
切忌主觀判斷，以事實為依據
雙向確認，保證準確性
使對方知道真相
是否人都可以正確地了解自己或他人？
綜合準備度分級
權力基礎分析
權力作用點
能力與意願的差異
能力與意願相互影響
能力的認知在於結果
意願的認知在於準確（背後的原因）
能力有時空限製，意願影響範圍廣（8小時之外）
“無”——“無”，“有”——“有”
“無”——“有”，“有”——“無”
意願判斷的障礙
我以為……
了解背後的情況和背景
用表情來判斷績效
猜測是最大的敵人
影響人的意願要素
人的從眾心理（正忙與正等待）
小的承諾到大的承諾（捐款/曹求情/訂飯局/小定單大）
認同與影響（騙子的”好“）
SPIN
情感帳戶與互惠原則
意願是隻“老虎”
“請神容易，送神難”
“沒事別惹事，有事不怕事”
如何理解“示弱”（母親的酒）
兒行千裏母擔憂……
領導風格的體現方式
語言表達內容（7%)
語氣和語調（38%，情感強度）
肢體語言（55%）
工作行為的要點
說想法，不“做想法”
關鍵是事實和結果，用結果說服人
保證對方心門的暢通
不能簡單評價，而是想主意和方法
情景領導過程的本質
員工不僅聽的說的，而是看你做的
情景領導的過程就是溝通和改變的過程
領導的基礎是準確的判斷
員工的嘴離他的耳朵最近
情景領導前的準備工作
明確主要的工作目標
掌握背景資料
了解工作進程和狀態
循序漸進地有序進行

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