領導與管理培訓課程(PPT 38頁)

主要內容
領導概論
一、領導的內涵
二、領導者的類型
三、領導方式及其理論
表11-1菲德勒模型
案例應用涅狄格互助保險公司的蘇.雷諾茲
第十二章激勵
一、激勵的原理
二、激勵的內容理論
三、激勵的過程理論
四、激勵的強化理論——美國心理學家斯金納（B.F.Skinner）
五、激勵的一般形式和實務
案例應用林肯電氣公司
第十三章溝通
一、溝通的原理
表13-1各種溝通方式比較
表13-2單向溝通和雙向溝通的比較
二、管理組織溝通
表13-3“聽”的藝術
三、組織衝突與談判
案例應用阿維安卡52航班
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