18新利真人网 目標與績效管理實務課件(PPT 126頁)

18新利真人网 目標與績效管理實務
本次課程目標
課前調查狀況
貴公司員工對績效考核的認知
可能存在的問題
Part 1
問題討論1
必須澄清的三個概念
為什麼需要績效管理
績效管理的定義
績效管理的目的
績效管理對員工的助益
績效管理對主管的助益
有效的績效管理體係
主管在績效管理上的責任
18新利真人网 部的責任
員工的責任
績效管理的主要精神
績效管理共同的難點
Part 2
績效評估製度的演變
績效管理係統
績效管理
績效管理的過程
Part 3
問題討論2
打保齡球的樂趣？
目標設定方式
目標設定過程
目標的種類-1
目標的種類-2
衡量目標的四大要素
兩個重要的概念
KRA與KPI的關係
KPI的功能
明晰的KPI體係的作用
KPI的特點
一些常用的KPI指標樣本
KPI示例－財務類KPI
KPI示例－客戶類KPI
KPI示例－內部營運類KPI
KPI示例－學習成長類KPI
問題討論3
目標設定依據
目標設定的SMART原則
目標的設定練習
與績效目標相關的表格
Part 4
KPI指標體係建立流程
KPI體係的建立
Step 1
戰略目標的分解圖
戰略目標分解示例
Step 2
確認流程目標示例
Step 3
確認業務流程與職能部門聯係示例
Step 4
部門級KPI指標提取示例1
KPI的抽取與分解示例2
Step 5
KPI進一步分解到職位示例
某公司2001和2003年度整體目標
工作表A: 達到團隊KPIs的促成因素
工作表B: 製造部門的KPIs
一個難點
處理跨功能責任歸屬的流程
上海某外資企業目標管理分解表
Part 5
績效追蹤與麵談的流程
績效追蹤(期中)
績效追蹤目的
績效追蹤的技巧
績效評估(期末)
問題討論4
影片觀摩：績效麵談
評估麵談的目標
評估時的偏誤行為
避免績效評估偏誤的方法
雙方達成共識
Part 6
Part 7
績效溝通的正確態度
績效溝通原則
結束贈言：績效管理的成功要素
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