運營管理培訓教材(PPT 92頁)

運營管理OperationsManagement
任課老師
關於本課程的大致情況
課程安排
考評與考試
案例分析考評方法
參考教材與參考資料
引言:成敗論英雄
引言：奧運會火炬傳遞
第1講運營與競爭力
什麼是運營？
不同類型的運營活動過程（例）
運營類型的劃分—產品製造型
運營類型的劃分（續）—服務提供型
注意點之一：
注意兩大類運營活動的區別——產品製造型與服務提供型
例：ACC和DJC的不同競爭策略與運營績效
例：ACC和DJC的不同競爭目標與運營績效（續）
ACC如何提升競爭優勢？
換一種方法看問題……
換一種方法看問題（續）……
例：不同成本之間的權衡
我們的學習目標
為什麼要學習運營管理？——企業的贏利邏輯
運營與組織職能
運營管理的重要演變
運營管理的新發展
運營管理的新主題
思考題
運營管理與企業競爭力
競爭力，戰略和生產率——什麼是競爭力？
競爭力
競爭力，戰略和生產率
一些公司的使命書
使命書的組成
Amazon使命書
課堂思考
使命、戰略、策略
波特的一般性戰略（1980）
如何實現全麵成本領導戰略？
如何實現差異化戰略？
如何實現集中焦點(Focus)戰略？
課堂討論:
格蘭仕案例
如何實現低成本低價格?
海爾案例
為何如此成功？
如何取得這些佳績？
問題：
運營目標
運營戰略
運營戰略的提出
使運營和市場相結合-競爭要素
使運營和市場相結合——確定競爭要素的相對重要性
競爭要素
課堂討論
常見的訂單贏得要素?
訂單贏得要素?
戰略管理與計劃
華為技術有限公司
生產率
舉例：
如何提高生產率?
閱讀與作業:

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