新利体育取现 學概論(PPT 36頁)

3.1顧客研究應注意的基本問題
知識加油站—二八法則
二八法則與你的生活
1、研究消費者購買行為的基本架構“七W、七O”研究法
2、消費者購買行為分析模型
社會因素
心理因素
學習
消費者的態度
改變態度的策略
3.2消費者市場與消費者購買行為分析
信息搜集及備選產品評估過程圖示
購買決策模型
購後行為分析模型
思考題
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