企業管理谘詢實踐課程(PDF 46頁)

部門設置分
職能型
產品型
客戶型
地理分布型
矩陣型
客戶型的結構適用於
客戶類別非常重要（如銀行分私人和企業類客戶）
對不同類別的客戶有不同的產品或服務政策
客戶有很強的談判實力（如麥當勞，家樂福等）
對客戶的了解構成明顯的優勢，需要專人從事（如麥當勞的供應商有
專門的銷售人員服務於麥當勞，對其質量、供貨和庫存要求了如指掌）
客戶要求變化大，產品周期短
客戶型的優點
有利於從客戶需求出發進行產品/服務的組織
滿足客戶要求（目前企業采購整合的趨勢使“大客戶”更具談判實力，
要求供應商有專職部門服務）
有利於積累行業知識和客戶經驗
客戶型的缺點
與產品型結構相似
..............................