電子政務的流程變革概述(PPT 57頁)

一、流程管理
1.傳統職能管理模式遭遇挑戰
2.政務流程問題分析
3.流程再造與管理出現
案例：福特公司財務部
案例：美國IBM信貸公司實施BPR
流程管理
二、政務流程的特性與類型
浙江省專利代理機構設立的前置審批程序案例
2.政務流程的類型
電子政務與傳統政務的政務流程比較
(1)流程變革中認別需改進流程的方法
三、政務流程的三層級變革
政務流程優化的基礎思想
政務流程優化的原則
政務流程優化的階段
政務流程優化的代表性方法
3. 流程再造
政務流程再造的階段
政務流程再造的S-A框架
政務流程再造的步驟
流程優先矩陣
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