谘詢師技能訓練之傾聽培訓講義(PPT 87頁)

谘詢師必須掌握的基本功
做最有價值的小金人
傾聽練習題
關於積極傾聽
傾聽的障礙
傾聽者的主觀障礙
客觀障礙
傾聽中的細節
一、五種傾聽技術
鼓勵：為得到更多細節而傾聽
鼓勵的幾種形式
為準確而傾聽：澄清反應
練習：根據案例背景應用澄清技術為來訪者做谘詢
學習活動
為理解而傾聽：釋義、情感反映
例：
釋義：
例：
內容反應的步驟：
短語和句子主幹的範例
練習：
情感反映
例子：
練習二
總結：為主題而傾聽
三、情感反應：
情感反應的步驟
練習
歸納總結的步驟：
例子
識別主題的總結
調整谘詢節奏和提供聚焦的總結
回顧谘詢進展的總結
傾聽中的妨礙因素
課後練習
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