管理顧問方法概述(PPT 63頁)

管理顧問方法
管理顧問的發展曆史
解決問題的旅程
以問題作為關注點
解決問題的思路
問題樹（Issue Tree）是幫助解決問題的最有效的辦法之一
一棵好的問題樹（Issue Tree）
假設會不斷被否定，新的想法會不斷出現
具有創意的解決方案的形成
頭腦風暴（Brian Storming） 可有效地幫助產生各種想法
分析模型
常見的分析模型
問題的解決依賴於事實的支持
首先確定什麼是你真正需要的
問題清楚後，開始考慮所需要的是怎樣的資料
資料收集過程中，需要靈活並立即作出反應
確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要
時間是關鍵
記住，資料搜集技巧與資料來源隻是研究的工具，而不是研究的驅動力
訪談 – 幫助你掌握第一手資料
訪談由兩部分組成
訪談設計
訪談進行
訪談日誌主要記錄訪談中獲得的關鍵信息，這些信息將用於支持後麵的分析與結論
訪談的四個重要文件
其它方法
財務信息
財務報告通常包括什麼？
財務報告不含哪些信息？
盲人摸象
報告格式
圖表應用 - 定量分析
圖表應用 - 定性分析
圖表應用
Issue Tree 練習
項目管理
SPIN 銷售方式
項目建議書
資料查詢網站
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