禮儀實戰訓練教材(PPT 52頁)

禮儀實戰訓練
禮儀的重要性
禮儀的本質
微笑——專業形象先入為主
微笑練習
儀表——展示整體形象
儀態——體現自尊與尊重
站 姿
視 線
坐 姿
離 坐
蹲 姿
握 手
鞠 躬
鞠躬禮的正確運用
手式——垂手
手式——桌上
手式——遞物
手式——展示
手式——指引
行 走
引 路
開 門
乘 梯
上下車
見麵問好
不文明的電話用語
接聽電話的時間管理
打電話之前的準備
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