有效溝通與團隊管理教材(PPT 37頁)

團隊管理中的溝通
管理的本質：協調資源
團隊管理的策略
向上溝通的技巧
往下溝通的建議
部門間的溝通建議
團隊溝通中應注意的事項
團隊管理要注意：
傳言的4個成因
溝通的三要素
人際溝通的技巧
1、保持良好的心態(Mindest)
2.真誠關心(Concern)
馬斯洛需要層次理論
3.主動交往
如何“通”——確保通暢的溝通過程
5.肯定、讚美對方
6.適當的“自我暴露”
7.講話的態度
8、巧用非語言手段
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