管理溝通與團隊建設教材(PPT 39頁)

怎樣認識團隊活動的特點
個體行為與群體行為的關係
霍曼斯的群體模型
人際交流間的適應形式
群體中的結構與角色
有效管理行為對群體形成的促進作用
溝通在管理中的意義
效率與效益的關係
管理者在怎樣影響他的下級
明茲伯格確定的管理者的角色
各階層管理者的時間分配
管理者的真正的工作是什麼
管理者的溝通問題
上下級之間的溝通策略研究
溝通策略的研究
對不同溝通策略類型的驗證
溝通技巧對管理者的重要性
人際交往能力是溝通的基礎
無效的溝通產生不利後果
組織內常見的溝通障礙有哪些
有效溝通的障礙
導致溝通失敗的因素
改善溝通的技能
主動傾聽的技能
注意性別、文化對溝通的影響
麵對溝通抗拒
當麵對對立與困難情況時
在溝通中自己的情緒低落時
與上級溝通的方式
通過溝通解決管理問題的方法
怎樣與下屬溝通
提高團隊情商水平
對溝通行為的正確認識
有效的溝通結果
小群體意識及其危害
小群體的危害性
群體思維現象
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