團隊建設與溝通技巧概述(PPT 86頁)

溝通之窗
有效溝通的程序及要點
溝通的四大特點
溝通關係的能力
管理情緒：把握溝通的
適當方式調整情緒—擁有積極的職業態度
麵對麵溝通四要素
案例研討：如何與上司溝通
溝通失敗原因
如何使這次溝通“達標”？
正確接受上司指示
實戰討論題：
向下推銷建議的方法——F&B
實戰討論題：
同級溝通
實戰討論題：
向心力團隊的基本要素
團隊行為曲線
團隊建設方法
輕管理，重領導
人類需求層次論
激勵的方式
零成本或低成本的15個激勵菜單
讚美成果也讚美過程
培養團隊的創造力
支持團隊學習的方式
如何進行工作技能指導
成為教練式的經理
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