危機管理與媒體應對教材(PPT 42頁)

授課教師簡介
講座重點關注以下問題
導言：公共突發事件：轉型中國社會麵臨的挑戰
一、當前公共安全形勢
社會運動形式
公共突發事件的種類
二、公共突發事件爆發的原因
1、新舊體製轉軌帶來巨大衝擊
2、地方政府與民奪利和政府公信力的喪失
3、片麵追求經濟績效的經濟增長方式
4、社會貧富兩極分化
5、部分黨員幹部執政能力較弱，腐敗問題日趨嚴重
6、基層基礎工作薄弱,調控能力不足
7、群眾維權意識增強，但法律意識薄弱
8、地方黑惡勢力、國際動蕩推波助瀾
三、危機管理與媒體應對建議
危機應對六原則
1、適當調整危機管理思路： 從“維穩”到“促和”
2、構建公共突發事件領導係統
3、加強危機過程管理預警、應急、善後（事前、事中、事後）三大機製建設
預警機製建設的內容
應急機製的建設
善後機製的建設
4、推進危機傳播管理加強信息公開與輿論引導
危機傳播中的語言表達
危機時刻講話的基本辦法
5、堅持秉公辦事、果斷處理和合理作業，提升執政能力
厲行問責製
6、加強網絡輿情監測、研判和處置
網絡輿情監測工具（國外）
網絡輿情監測工具（國內）
對網絡負麵帖子和負麵信息的處置
7、積極使用多種媒體應對方法
⊙新聞發布會
⊙媒體采訪
怎樣妥當應對記者提問
⊙公告聲明
聯係方法
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