從SARS應對看護理工作危機管理意義和思路講義(PPT 90頁)

SARS危機:中國某醫院的故事(A1)
SARS危機:中國某醫院的故事(A2)
SARS危機:中國某醫院的故事(A3)
SARS危機:美國某醫院的故事(B1)
SARS危機:美國某醫院的故事(B2)
SARS危機:美國某醫院的故事(B3)
對中美兩個醫院的觀察(1)
對中美兩個醫院的觀察(2)
冰凍三尺,非一日之寒
什麼是危機？
危機管理
醫院危機分類
內在因素引起危機
危機
危機管理階段
一、危機的預防
培養和樹立
建立和健全危機管理體製
不合格控製程序
預防措施程序
不合格糾正（預防）措施報告302-QR-NS-35病區：全院2002年12月12日
建立和健全危機管理體製二、對危機進行識別、評估
危機的評估
病人入院接待常規
藥品管理規定
不合格設施、設備、儀器和物品管理規定
門診值班電話（6204）的控製
行為慣性是危機最大隱患
處理醫囑規定
創新是危機製勝內力所在
觀念變→行為變→效果變
利用有效的質量管理改善危機
危機的解決
護理部在SARS收容中的工作
突發事件
突發事件處理原則
護理部的應對準備
消毒隔離製度的審核
呼吸道隔離
嚴密隔離
開始收入SARS病人時的基本情況
人員的準備
病區條件的改善
布局的具體改建
護理規範的製定
信息的提供和溝通的有效性
“SARS”病區護理工作規定
“SARS”病區護理工作規定（2003年4月5日規定作廢）
護理人員的支持
護理工作中危機管理的思路和體會
危機管理六階段
第四階段：危機的控製
我們將從二個方麵展開討論…
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