公共關係與危機管理教材(PPT 45頁)

公共關係與危機管理
危機具有普遍性
我們麵臨著危機
如何理解危機管理
危機事件的表現一
危機事件的表現二
危機事件的表現三
危機產生的原因
危機的來龍去脈
解決危機的手段
問題管理
問題管理過程
問題管理所包含的內容
建立危機預警係統
危機所經曆的過程
對待危機的態度
建立危機防線一
建立危機防線二
建立危機防線三
公共危機的處理
企業危機的處理

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