汽車營銷分析係統項目需求說明書(DOC 49頁)

1......文檔介紹.....1
1.1.....文檔目的.....1
1.2.....參考文檔.....1
1.3.....術語與縮寫解釋.....1
2......業務概述.....1
2.1.....使用單位.....1
2.2.....項目建設目標.....1
3......汽車營銷分析係統項目功能需求.....2
3.1.....基礎維度.....2
3.2.....網絡管理.....2
3.2.1.....上牌分析.....2
3.2.2.....競品渠道分析.....3
3.2.3.....開發計劃分析.....4
3.2.4.....大區日均任務分析.....4
3.2.5.....店麵分析.....5
3.2.5.1.....一級形象店.....5
3.2.5.2.....二網店麵數.....5
3.2.5.3.....建店進度.....5
3.2.6.....經銷商分析.....6
3.2.6.1.....經銷商有效性.....6
3.2.6.2.....經銷商日庫存預警.....7
3.2.6.3.....經銷商當月未提車數.....7
3.2.6.4.....經銷商扣款月度分析.....7
3.2.6.5.....廣宣投放率.....8
3.2.7.....三表一卡.....8
3.2.7.1.....經銷商月份銷售促進失聯降級戰敗分析.....8
3.2.7.2.....經銷商月份展廳顧客來店（電）統計.....8
3.2.8.....考核分析報表.....9
3.2.9.....DMS通知在APP顯示查看.....9
3.3.....銷售管理.....9
3.3.1.....銷售計劃進度管理.....9
3.3.1.1.....經銷商進度.....9
3.3.1.2.....區域經理進度.....10
3.3.1.3.....大區進度.....10
3.3.2.....經銷商預付款.....11
3.3.2.1.....經銷商賬戶餘額.....11
3.3.2.2.....經銷商訂單付款.....11
3.3.3.....經銷商訂單分析.....12
3.3.3.1.....經銷商訂單狀態量/額.....12
3.3.3.2.....經銷商預測訂單準度.....12
3.3.4.....物流分析.....12
3.3.4.1.....訂單分派數.....12
3.3.4.2.....訂單發運數.....13
3.3.4.3.....經銷商驗收數.....13
3.3.4.4.....在途分析報表.....14
3.3.5.....經銷商庫房分析.....15
3.3.5.1.....經銷驗收合格率、入庫數、出庫數.....15
3.3.5.2.....經銷驗庫齡.....15
3.3.6.....終端客戶訂單分析.....16
3.3.7.....生產計劃分析.....16
3.3.7.1.....生產計劃明細進度分析.....16
3.3.7.2.....生產計劃日彙總分析.....16
3.3.8.....銷售公司庫存分析.....17
3.3.8.1.....庫存活動分析.....17
3.3.8.2.....庫齡分析.....17
3.3.9.....報表分析.....18
3.4.....銷售財務金融管理.....18
3.4.1.....銷售18新利网址多少 .....18
3.4.1.1.....經銷商啟票.....18
3.4.1.2.....盈利能力分析.....18
3.4.1.3.....應收帳款分析.....19
3.4.1.4.....應收帳齡分析.....19
3.4.1.5.....三方合格證庫存分析.....19
3.4.1.6.....經銷商賬戶餘額及餘額類型占比（見銷售部分）.....20
3.4.1.7.....訂單付款類型占比（見銷售部分）.....20
3.4.1.8.....經銷商訂單狀態量/額（見銷售部分）.....20
3.4.1.9.....在途分析報表（見銷售部分）.....20
3.4.1.10.....經銷商入庫數、經銷商出庫數（見銷售部分）.....20
3.4.1.11.....經銷商庫齡（見銷售部分）.....20
3.4.1.12.....銷售公司庫存分析（見銷售部分）.....20
3.4.2.....銷售金融管理.....20
3.4.2.1.....三方授信進度.....20
3.4.2.2.....三方資金合格證管理.....21
3.4.2.3.....三方資金預警.....22
3.4.2.4.....報表.....24
3.5.....客戶管理.....24
3.5.1.....來電指標.....24
3.5.1.1.....400來電量.....24
3.5.1.2.....潛在客戶.....25
3.5.1.3.....潛在商家.....26
3.5.1.4.....投訴質量問題.....26
3.5.2.....回訪分析.....26
3.5.3.....客戶建議分析.....26
3.5.4.....經銷商投訴.....27
3.6.....售後服務.....27
3.6.1.....CS分析.....27
3.6.2.....IPTV分析.....28
3.6.3.....單台索賠金額（CPV）.....28
3.6.4.....首次故障裏程.....29
3.6.5.....索賠分析.....29
3.6.5.1.....索賠彙總分析.....29
3.6.5.2.....零部件TOP分析.....30
3.6.5.3.....零部件索賠詳細分析.....31
3.6.5.4.....索賠單申報及時率.....32
3.6.5.5.....索賠單一次性通過率.....32
3.6.5.6.....三包修理次數預警.....33
3.6.5.7.....三包修理天數預警.....33
3.6.5.8.....索賠費用.....33
3.6.5.9.....結算分析.....34
3.6.5.10.....索賠審核結算.....34
3.6.5.11.....索賠舊件分析.....35
3.6.5.12.....二次索賠分析.....35
3.6.5.13.....舊件鑒定問題分析.....35
3.6.5.14.....服務活動完成率.....36
3.6.5.15.....索賠單零件分類分析.....36
3.6.5.16.....車型質量信息反饋表分析.....37
3.6.5.17.....質量TOP20質量問題趨勢圖.....37
3.6.5.18.....索賠單舊件審件及時率.....37
3.6.6.....配件計劃進度分析.....38
3.6.7.....配件庫存分析.....38
3.6.8.....服務站訂購分析.....38
3.6.9.....服務站訂購診斷數據分析.....39
3.6.10.....保養分析.....39
3.6.11.....品質情報單平均得分分析.....41
3.6.12.....配件揀貨單分析.....41
3.6.13.....配件運費分析.....42

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