桑拿洗浴運營管理人員店務管理講義(PPT 79頁)

桑拿洗浴運營管理人員店務管理
店務管理的管理項目
(一).衛生消毒管理
２、衛生工作的類別
３、衛生工作管理程序
如何製定衛生標準
《日常與計劃衛生執行方案》
４、衛生消毒管理的工作要點
（二）物品定置管理
２、物品設置管理程序
《物品設置管理規定》
３、物品設置管理的工作要點
（三）儀容儀表管理
２、儀容儀表管理程序
《儀容儀表標準》
３、儀容儀表管理工作要點
（四）、情態氛圍管理
２、情態氛圍的分類
３、情態氛圍管理程序
４、情態氛圍管理的工作要點
（五）、禮節禮貌管理
２、禮節禮貌的管理程序
《禮節禮貌標準》
３、禮節禮貌管理的工作要點
（六）、勞動紀律管理
２、勞動紀律管理程序：
３、勞動紀律管理的工作要點
（七）、服務質量管理
２、服務質量管理的程序
３、服務質量管理的工作要點
（八）、職業道德管理
２、職業道德的管理程序
３、職業道德管理的工作要點
（九）、數據檔案管理
２、數據檔案管理的管理程序
３、數據管理的工作要點
（十）、安全防範管理
２、安全工作的分類
３、安全管理的管理程序
４、安全管理的工作要點
（十一）、傳達交接
２、傳達交接的管理程序
３、傳達交接的工作要點
（十二）、成本控製管理
２、成本的分類
3.成本控製管理程序
４、成本控製的工作要點
（十三）、資產維護管理
2、資產維護管理的管理程序
3、資產維護管理的工作要點
（十四）、經營銷售管理
2、經營銷售管理的管理程序
3、經營銷售管理的工作要點
注:頭腦風暴法
（十五）、客戶關係管理
2、客戶關係管理的工作要點
（十六）、製度健全管理
2、製度健全管理的工作要點
（十七）、團隊建設管理
團隊思想
2、團隊建設管理的工作要點
（十八）、培訓教育管理
2、培訓教育管理的管理程序
3、培訓教育管理的工作要點
（十九）計劃目標管理
2.計劃目標管理的工作要點
剝洋蔥法
（二十）、時間效率管理
2、時間效率管理的工作要點
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