郵政快遞業的發展現狀及其對策研究教材(DOC 39頁)

中 文 摘 要.....3
1 緒論.....1
1.1研究背景.....1
1.2研究意義.....1
1.3 論文研究的主要內容.....2
2 相關概念.....3
2.1快遞業的定義.....3
2.2快遞服務的基本流程.....3
2.3 SWOT分析法概念.....3
3 中國郵政快遞（EMS）發展現狀及存在的問題.....5
3.1中國郵政快遞發展現狀.....5
3.1.1EMS發展曆程.....5
3.1.2中國郵政業務.....5
3.1.3中國郵政收入.....6
3.1.4中國EMS市場運營網絡.....7
3.2中國郵政快遞（EMS）存在的問題.....8
3.2.1組織結構不合理.....8
3.2.2技術相對落後.....8
3.2.3市場觀念淡薄.....9
3.2.4服務價格較高.....9
3.2.5服務意識缺乏.....9
3.3中國郵政快遞麵臨著兩大嚴峻的挑戰.....10
4 EMS競爭對手分析.....11
4.1外資快遞企業.....11
4.1.1UPS（聯合包裹）.....12
4.1.2FedEX（聯邦快遞）.....14
4.1.3DHL（敦豪）.....15
4.1.4TNT（天地快運）.....16
4.2我國民營快遞企業.....18
4.2.1順豐速運.....18
4.2.2韻達快遞.....19
4.2.3圓通快遞.....21
4.2.4申通快遞.....22
4.3國內外快遞產品收入結構.....24
5 中國郵政速遞（EMS）發展的SWOT分析.....26
5.1優勢.....26
5.2劣勢.....27
5.3機遇.....27
5.4威脅.....28
6 中國郵政快遞（EMS）發展的對策建議.....29
6.1改革經營體製，政企分開，各得其所.....29
6.2一切以市場為出發點，實行專業經營.....29
6.3準確市場定位，加強新利体育取现 力度.....30
6.3.1要精準地界定市場所處的位置.....30
6.3.2大力開展新利体育取现 活動.....30
6.4調整快遞業務價格體係.....30
6.5提高服務質量.....31
6.6嚐試新型服務方式.....32
7 結論.....33
參 考 文 獻.....34
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