價值觀與態度培訓講義(PPT 79頁)

第四章 價值觀與態度
第一節 價值觀
小遊戲：新諾亞方舟
選擇背後隱藏的價值觀
一、什麼是價值觀
（二）價值觀的表現
二、價值觀的分類
（一）奧爾波特的價值觀分類
（二）羅奇克的價值觀調查
（三）格雷夫斯價值觀7個等級類型
三、中國當今勞動力中占主導地位的價值觀
（二）企業管理者職業價值觀
小調查：職業的選擇
2.中國職業價值觀的選擇排序
四、經營價值觀
三種企業經營價值觀的比較
（二）企業經營價值觀的基本觀點
五、集體主義與個人主義價值觀
2.集體主義
（二）分類
六、價值觀對管理的意義
第二節 態度及其改變
一、什麼是態度
（二）與工作相聯係的態度
二、態度改變理論
主要相關理論
（一）費斯廷格的認知失調理論
2.認知失調的基本要素——認知
3.認知不協調程度的決定因素
4.解決認知不協調的方法
5.影響態度改變的因素
（二）海德的認知平衡理論
1.主要內容
2.P—O—X間的關係
3.解除不平衡狀態的方法
（三）凱爾曼的態度形成三階段論
（四）墨菲的溝通改變態度理論
（五）預言實現改變態度理論
2.理論來源——皮格馬利翁效應
（2）皮格馬利翁效應的驗證與提出
三、如何轉變員工態度
（一）影響員工態度轉變的因素
2.影響員工態度轉變的因素
（二）轉變員工態度的方法
四、態度對組織行為的影響
五、員工態度調查
（二）態度調查方法
1.問卷法
（2）兩種基本方法
態度調查問卷示例
測試結果及意義
2）句子完成法
2.社會距離法
調查結果
3.語義差異量表
語義差異量表舉例：您單位的領導是
員工態度調查方法比較
第三節 工作滿意度
一、工作滿意度的內容
二、工作滿意度的影響因素
三、工作滿意度的測量與現狀
（二）員工工作滿意度測量的一般程序
（三）員工工作滿意度的現狀
四、員工不滿的表達方式
五、提高員工滿意度的方法
第四節 組織承諾
引言
一、組織承諾的概念和內容
（二）中國企業員工組織承諾的五個維度
二、影響組織承諾的主要因素
（一）環境因素
（二）組織和工作因素
（三）個體因素
三、組織承諾的作用
四、增強組織承諾的方法

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