連鎖經營管理概論(DOC 40頁)

引言.....5
一、公司簡介.....6
1.1 ZARA的背景介紹.....6
1.1.1 ZARA整體情況概述.....6
1.1.2 ZARA中國情況概述.....6
1.2 ZARA曆史.....6
1.3 ZARA主要競爭對手.....7
1.3.1 主要競爭對手之一：H&M.....7
1.3.2 主要競爭對手之二：GAP.....7
1.4 ZARA經營狀況.....7
二、ZARA營銷策略分析.....8
2.1 ZARA營銷策略的形成.....8
2.1.1 企業外部環境.....8
2.1.2 企業內部環境.....9
2.2 市場細分和定位.....9
2.3 ZARA的4P策略.....10
2.3.1產品策略.....10
2.3.2渠道策略.....11
2.3.3價格策略.....12
2.3.4促銷策略.....13
2.4 多樣而新型的營銷策略的實施.....13
3.4.1店鋪陳列上的4C原則體現.....13
2.4.2店鋪管理上的4C原則體現.....14
2.4.3 ZARA的地域差異營銷.....15
2.4.4新型的顧客體驗.....15
三、ZARA的選址和設計.....16
3.1 ZARA的店麵選址的基本戰略.....16
3.2 競爭與共贏——與對手相鄰.....17
3.2.1 三大品牌店鋪的空間地理性集聚.....17
3.3 ZARA的店麵的其他鄰居.....19
3.4 對專賣店位於發達城市繁華地段的區位因素分析.....20
3.4.1發達城市常為交通樞紐，交通便利；繁華地段多位於市中心，往來車流人流多.....20
3.4.2繁華地區目標人口密集，市場需求量大，經濟發達.....20
3.4.3發達城市流行事物多，時尚感強，有利於設計部門收集時尚信息，也有利於人們對流行事物的接受和認可。.....21
3.4.4坐落於繁華地段，可以充分利用與周圍高檔奢侈品牌的對比效應，化風險為機遇.....21
3.5 研究分析的總結闡述.....22
四、ZARA在中國的店鋪設計與布局.....22
4.1 ZARA內部展廳的人物塑造與時尚感知.....22
4.1.1模特:定型形象的誘導.....23
4.1.2櫥窗裏的情景劇.....24
五、ZARA在中國的商品管理.....25
5.1 ZARA的品牌定位.....25
5.1.1 消費者定位.....25
5.1.2 產品定位.....26
5.1.3價格定位.....26
5.2 ZARA的產品開發.....26
5.2.1 產品開發團隊.....26
5.2.2 市場信息收集.....26
5.2.3 新產品的開發.....26
5.3 ZARA的產品行銷.....27
5.3.1時尚與相對低價.....27
5.3.2懂得“物以稀為貴”.....27
5.3.3廣告投入少.....27
六、ZARA在中國的物流管理.....27
6.1 ZARA的生產流通.....27
6.1.1 ZARA的全球采購.....27
6.1.2 ZARA產品的生產.....27
6.1.3 現代化產品供貨物流係統.....28
6.2 ZARA的供應鏈經營方式.....28
6.2.1 ZARA的供應鏈經營.....28
6.2.2 GAP公司的業務流程分析.....29
6.2.3 ZARA、GAP業務流程所需時間對比.....30
6.3 總結.....31
七、ZARA成功後的問題.....31
7.1 成本問題.....31
7.2 價格問題.....31
7.3 發展問題.....31
7.4 質量問題.....32
八、ZARA對中國服飾行業的啟發.....32
8.1 中國服飾企業現狀和問題.....32
8.1.1 中國服飾企業的現狀.....32
８.1.2　中國服飾企業的問題.....32
8.2 ZARA對於中國服飾企業的可借鑒性.....33
8.2.1 ZARA和中國服飾企業的相似性.....33
8.2.2 ZARA和中國的服飾企業的不同.....34
8.2.3 中國服飾企業在營銷策略上改革的可行性.....35
8.3 中國服飾產業該如何學習ZARA的營銷策略.....36
8.3.1　注重理念和抓準市場定位.....36
8.3.2　製定適合自己的市場策略.....36
8.3.3　以消費者導向為主，提高服務意識.....38
8.4 其他管理.....39
8.4.1　精準的供應鏈管理.....39
8.4.2　精確的信息技術管理.....39
8.4.3　高效的組織管理.....39
8.5 ZARA給中國服飾企業的警示.....40
九、小組分工.....40

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