基層幹部如何提升管理能力(PPT 78頁)

課程大綱
基層幹部的角色認知
什麼是管理
管理的演進
科學管理的成果
梅奧:人際關係理論
基層幹部的承上啟下
創新:你對企業的義務
關於創新的自我檢討
優秀基層幹部必須具備的能力
基層幹部管理的基本原則
“執行、執行、再執行”原則
“一手抓業務，一手抓管理”原則
優秀幹部必須具備的能力
成功基層幹部的8項準則
訓練自己成為優秀的基層幹部
關注“執行力”
什麼是執行力
三分戰略，七分執行
執行力,先解決60分的問題
製度設計應遵循的原則
1 科學性
2 規範和量化
3 人性化
4 可行性(可操作性)
5 適時適用
執行力弱的六大原因
從60分到90分---執行力和企業文化
案例:戴爾的執行意誌
有效溝通篇
溝通的重要性
溝通過程
溝通技巧--聽的重要性
聆聽的層次
如何成為一個好“聽眾”
表現出興趣
使談話針對主題
使談話針對主題
告訴說話者你的理解
傾聽員工的意見
有效的發訊技巧--表達
避免障礙的注意事項
對下屬的溝通技巧
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