某證券公司內部管理診斷報告(PPT 149頁)

ZF證券自成立以來得到了迅速的發展
同許多處於成長期的企業一樣，ZF證券在發展過程中也麵臨諸多在來自內、外部的挑戰
但是，ZF也麵臨著新的發展機遇
在新的形勢下，公司管理層勢必對公司的未來進行戰略性思考
內部管理診斷地圖（思路）
組織診斷必須關注多種因素
而對於ZF證券來說，我們更關注的因素是行業、外部環境和戰略
這些因素決定了ZF證券組織體係的目標
因此，ZF證券關注的組織問題是：新利体育取现 、組織效率和內部控製
ZF證券組織結構現狀描述（整體）
典型營業部組織結構現狀描述
調查問卷顯示ZF證券目前組織方麵存在的最主要問題是組織結構不能滿足戰略的要求
考慮行業和環境因素，ZF證券目前的組織問題可以概括為
近來，ZF證券經紀業務的市場份額有所增長，但基本靠新增營業部實現
ZF證券其他業務的發展沒有跟上整個市場發展的節奏
投行、資產管理業務拓展不力，一方麵是由於以前業務戰略目標不明以及研發能力不足造成
另一方麵，是由於沒有建立客戶共享、渠道共享的營銷體係，各業務運作處於分割狀態
重要原因是相關部門營銷職能定位不合理、欠缺或發揮不足
營銷管理部的職能定位偏重於營業部經紀業務管理，而不是多種業務的新利体育取现 管理
營銷管理基礎薄弱
營業部營銷功能偏弱
營業部和分支機構缺乏具備綜合專業營銷能力的人員
業務部門營銷組織不力是投資銀行業務拓展不力的重要原因
總部層麵的資產管理業務開展不久，在運作模式的進一步完善和理順過程中需要重點考慮以下問題
ZF證券應逐步完善營銷管理功能模塊
逐步建立麵向客戶的、具備快速市場反應能力的組織體係
界定職能部門、業務部門和分支機構在營銷上的職責和權限
合理的權責配置是組織高效率運行的重要保證
ZF證券的組織運行效率尚待改進
與營業部員工相比，更高比例的總部員工認為公司存在組織效率不高的問題
影響ZF組織效率的原因之一：部門職責不清
與營業部相比，總部部門的職責不明確問題比較典型
總部職能部門職責不明確主要體現在日常營業部事務的處理中
公司對營業部的管理體係雖然已經初步建立
但是，一些營業部的管理有關規定沒有得到嚴格執行
營業部財務和電腦人員的管理仍未理順
另外，地區管理總部的職能定位不清
影響ZF組織效率的原因之二：公司信息渠道不暢通
公司應加強信息係統建設
影響ZF組織效率的原因之三：部門間協調不力
影響ZF組織效率的原因之四：一些重要的業務和管理流程不健全
製度、流程的不健全直接導致了效率降低
通過對一些業務管理流程的分析，可以說明ZF目前管理的效率不高的具體原因
營業部信息類資產采購報批環節較多、責任不清、效率較低
營業部信息類資產采購報批流程問題說明
營業部營銷費用報批職權不明確
營業部營銷費用報批流程問題說明
營業部擴編報批相關職責不清，執行缺乏根據
營業部擴編報批流程問題說明
經紀業務統計、分析流程效率不高
經紀業務統計、分析流程問題說明
風險性經紀業務管理存在職權不明確現象
風險性業務管理流程問題說明
作為金融企業，ZF證券麵臨眾多風險
證券公司應該建立以防範風險為目的的風險管理組織體係
ZF的風險管理體係尚不健全，目前主要的是職能性管理部門與業務基礎風險管理，但仍有欠缺
稽核部的職能沒有得到充分發揮
18新利网址多少 職能存在發揮不足或缺失現象
目前的18新利网址多少 製度亟待完善
現有財務製度規定在執行過程中也出現了一些問題
預算管理作為有效的管理工具，可以發揮其戰略和戰術兩個層麵的作用
而作為內控體係重要組成部分的預算職能在ZF卻完全沒有發揮，甚至還有一定的觀念阻力
大集中的交易係統使風險集中，提高了對總部相關部門的要求
ZF證券未來應逐步建立完整的內部控製體係
結論和建議
ZF證券18新利真人网 隊伍整體素質較高、結構比較合理
新的發展戰略對18新利真人网 匹配提出了更高的要求
但是，目前員工中間普遍存在不公平心理
公司的凝聚力不強，感覺公司不穩定
骨幹員工流失嚴重
原因之一是戰略無法對員工起到牽引作用
原因之二是18新利真人网 體係並未與公司整體發展戰略相適應，總體上激勵不足
18新利真人网 管理已經成為製約員工進一步發揮主觀能動性的瓶頸問題
完整的18新利真人网 體係應能夠通過內外激勵平衡達到激勵員工，提高企業效率的目的
外在激勵手段主要由業績管理體係和薪酬體係組成
建立公平合理的薪酬、激勵機製，充分調動員工的工作積極性成為ZF員工的迫切需求
與薪酬和員工個人發展相結合的業績管理製度，是激勵員工的根本動力，是實現組織目標的重要手段
業績管理體係應是一個完整的管控過程
總體來講，ZF證券尚未搭建起完整的業績管理體係
績效考核指標的設定存在較大問題
總部相關部門缺失業績管理，造成無法使各級組織的目標協調一致
對營業部考核指標設定的問題較多
大部分營業部員工都認為考核指標不是非常全麵、考核方法不能夠充分反映業績
各營業部內部考核指標的選取沒有統一的指導標準，但各營業部多以經紀業務為中心製定考核指標
合理的績效指標體係需平衡兼顧企業的長期發展和短期利益
並且將企業經營目標和員工個人表現緊密結合
ZF證券基本沒有業績管理的過程監督
對業績的評價體係存在很多問題
問題一、考核主體單一，多為上級領導考核
問題二、考核周期過長，難以做到公平和起到及時激勵的作用
考核結果的應用缺乏反饋和溝通，結果運用也不顯著
由於缺乏績效反饋和溝通，不能起到提高員工績效的作用
結果運用的不顯著更無法起到選拔優秀員工的作用
同時公司內部也沒有建立起有效的申訴機製
業績管理總結
對於目前的薪酬體係，員工普遍存在不滿情緒
因此，薪酬對員工的激勵效果也大大減弱
原因在於ZF證券目前的薪酬管理體係在諸多急需解決的問題
總部薪酬體係實質上是采用協議工資製，技術職係形同虛設
並且薪酬結構尚需較大完善
與總部員工相比，營業部員工對工資水平表現了更多的不滿
問題一：營業部員工薪酬確定沒有一定標準
導致各營業部員工薪酬有較大差別
問題二、工資結構不盡合理，獎金發放周期過長
問題三、新營業部取消保護期後，員工擔心工資的大幅下滑
薪酬體係存在上述問題的根本原因在於沒有從總體上考慮對員工個人的付酬因素，即：崗位、能力和業績
首先是沒有考慮崗位價值的存在
和建立在科學的工作分析與職位評價的基礎上
也就無法合理體現一線部門、職能部門、業務部門不同崗位之間的相對價值
其次是在同一崗位內部沒有考慮能力、素質對薪酬的影響
最後是沒有從整體上建立考核結果同薪酬掛鉤的機製
未來應建立以戰略為導向並考慮各方麵重要因素的薪酬體係
內在激勵手段主要包括培訓製度和員工職業生涯規劃
培訓嚴重缺乏使員工感覺不到自身能力的提高
也不能使員工符合公司發展的需要
實際上員工培訓應該是企業18新利真人网 的一個重要構成部分
由員工技能培訓、專業知識培訓等部分組成
並包括事前的組織、事中的實施、事後的評估體係
調查表明：員工普遍希望把個人的成長同ZF證券的發展結合起來
但是，員工職業生涯規劃並沒有成為公司關注的重點
長此以往，無法在現在和未來協調員工目標和組織目標相一致
也無法為員工在公司的長期發展指明道路
ZF證券18新利真人网 規劃缺乏，導致18新利真人网 管理的方向無法明確
缺乏工作分析環節，使招聘時缺乏依據，僅根據談判情況來確定人選
ZF證券18新利真人网 問題總結
未來，應確定18新利真人网 工作的宗旨：吸引、保留和發展優秀人才
正確定位18新利真人网 部職責
開展18新利真人网 的基礎性工作－工作分析
根據未來戰略發展特點和組織結構設計，考慮績效管理體係的構建
明確薪酬設計的原則、關鍵趨動因素和具體的設計步驟
采取與企業發展階段特點相匹配的薪酬策略
製定員工職業生涯規劃，設立多條發展通道
結合職業生涯規劃，建立有效的培訓機製，開展針對有利於公司發展和有行業特點的培訓
重要性和緊迫性分析：績效考核、薪酬是最重要和最緊迫的問題
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