員工服務禮儀培訓教材(PPT 36頁)

一、禮儀是什麼？
二、為什麼要學習禮儀?
二、為什麼要學習禮儀?
三、服務禮儀規範
三、服務禮儀規範
2、儀態規範（站、坐、行、眼神、微笑）
2、儀態規範
3、禮節規範
4、電話禮儀規範
4、電話禮儀規範
5、電話禮儀規範
4、電話禮儀規範
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