有效溝通技能講義(PPT 40頁)

理解溝通的過程和其重要性
對肢體語言有進一步的了解
知道阻礙有效溝通的障礙
獲得與他人溝通的基本技巧
溝通的過程
溝通的方式
非語言溝通
溝通中的障礙
有效溝通的步驟
有效溝通的技巧
與上級、下屬、同事的溝通
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