優質營銷服務禮儀課件(PPT 90頁)

第一部分
一、銷售的真諦
領悟銷售的真諦
思考並回答
銷售的真諦
傳媒業間競爭焦點
未來的發展趨勢——服務創造價值
完美服務三重境界
案例分析
分組討論
頭腦風暴
營銷服務必備五大心態
持續不斷的優質服務
第二部分
打電話前的準備
打電話前準備——軟件
打電話前準備——硬件
撥打客戶電話禮儀
接聽來電禮儀
聲音處理
第三部分
職業形象的重要作用
“我”就是美創形象大使
思考：
營銷服務黃金定律——73855
穿出你的業績
男士著裝細節規範
男士西裝細節規範
男士配飾——你的增值器
營銷精英儀容禮儀
第四部分
麵見客戶標準站姿
洽談客戶標準坐姿
愉快行姿
俯身拾物標準蹲姿
第五部分
與客戶會麵
目光凝視區域
介紹禮儀
介紹雙方的順序
握手禮
名片交換
引領禮儀（一）
引領禮儀（二）
遞送物品禮儀（手勢禮儀）
奉茶禮
商務會談座次禮儀
優質營銷服務禮儀小結
彙雅禮儀聯係方式
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