培養商務談判的基本技能講義(PPT 38頁)

一、商務談判的心理素質
你能成為談判高手嗎？
二、商務談判的思維能力
三、商務談判的溝通技巧
1.陳述技巧
2.提問技巧
3.應答技巧
（二）非語言溝通技巧
肢體語言的心理反射
四、商務談判的禮儀規範
1.儀表禮儀
2.介紹禮儀
方式
順序
3.握手禮儀
4.交換名片
5.座次禮儀
6.坐姿禮儀
7.談吐禮儀
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