團隊工作訓練教材(PPT 59頁)

活動 ─ 握手看心理
活動 ─ 物以類聚
活動 ─ 我的空間
知己知彼 “大發現”
「六星級」服務
組織發展
接待技巧
接待來賓
處理陌生訪客查詢
接聽電話技巧 (1)
接聽電話技巧 (2)
接聽電話技巧 (3)
接聽電話技巧 (4)
如何處理顧客投訴
如何處理衝突 / 暴力
調解過程
處理投訴技巧
觀察力遊戲
長壽、健康之道
如何善用你一天的24小時
工作上的時間管理
生活管理
情緒管理
呼吸放鬆法
身心鬆弛法
簡易自我催眠法
想像治療法
簡易肌肉鬆弛練習
意像鬆弛練習
結語 ─ 減壓取向
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