團隊激勵培訓課件(PPT 79頁)

1、認識激勵
2、激勵的誤區
3、激勵的經典理論
4、激勵的方法與原則
5、如何應對員工抱怨
課程內容
兩個準備
我們的團隊中……什麼樣的行為影響了我們？
競爭激烈的酒店行業
波特曼麗嘉的理念
服務業利潤鏈
服務利潤鏈
激勵三誤區
激勵的誤區－1
激勵的誤區－2
激勵的誤區－3
經典激勵三模型
1、馬斯洛需求層次論
馬斯洛需求層次論的特點
激勵員工的方法－2
西遊記－－最好的願景激勵案例
激勵員工的方法－3
激勵員工的方法－4
榮譽激勵
紅四團飛奪瀘定橋
激勵員工的方法－5
相信的力量有多大？
關於支持和授權－野雁的啟示
激勵的6原則
激勵的6原則－（1）適度
激勵的6原則－（2）明確
激勵的6原則－（3）清晰
激勵的6原則－（4）及時
激勵的6原則－（5）公正
激勵的6原則－（6）個性化
三類員工的個性需求及激勵因素
如何應對員工抱怨 ？
1、員工抱怨產生的原因？(討論)
員工報怨內容（保健因素為主）
2、員工抱怨的處理原則
3、如何駕馭員工情緒
a.掌握組織成員的心理狀態
b.營造良好工作氣氛
c.督促消極情緒者

..............................