淘寶客服基本培訓教材(PPT 63頁)

客服基本組織結構（細則）
客服規範（淘寶細則）
客服銷售技巧（打造金牌客服）
課程寄語
客服基本培訓
目錄
淘寶重點規定重點違規的類型
發票問題
案例---發票
信用卡問題
案例---信用卡
缺貨問題
泄露客戶信息的問題
案例---泄露信息
關閉交易的問題
包郵的問題
案例---包郵
延遲發貨的問題
案例---未按時發貨
淘寶外交易
其他案例
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