商業購物中心運營管理培訓課件(PPT 153頁)

商 業 管 理 概 述
1.1 對商業地產的理解
1.2 商業地產的產品形態
1.3 商業地產的價值
1.4 商業地產開發的主要環節及核心競爭優勢
1.5 某某商業地產的發展
1.5.1 第一代商業地產
1.5.2 第二代商業地產
1.5.3 第三代綜合體
HOPSCA的含義
北京CBD某某廣場
北京石景山某某廣場
上海五角場某某廣場
哈爾濱香坊某某廣場
成都錦華路某某廣場
2.1 購物中心的產生和特征
2.1.1 購物中心的產生
2.1.1 購物中心的定義
2.1.2 購物中心的主要特征
2.1.2 購物中心的主要特征
2.2 購物中心的分類
2.3 購物中心的定位
2.4 購物中心的業態規劃
2.4.3（例）步行街的業態規劃
2.4.3.2 步行街業態規劃的基本原則
2.4.3.3 步行街業態規劃要點
3.1 商業管理的概念
3.1 商業管理的定義
3.2 商業管理的基本模式
3.3 商業管理的客戶對象
3.4 商業管理的業務模塊
3.4.1 按照業務性質分類
3.4.1.3 支持係統——工程管理
3.4.1.3 支持係統——物業管理
購物中心環境管理主要內容
購物中心停車場管理主要內容
3.4.1.4 客戶係統
3.4.1.5 品牌係統
購物節VI設計及應用
購物中心美陳要素構成——色彩
購物中心美陳要素構成——照明
購物中心美陳要素構成——道具
例：各項活動
通過活動吸引大量人流，促進購物中心的經營
人們第一時間接觸和體驗全新的品牌文化內涵
3.4.1.6 租費係統
3.4.2 按照管理職能分類
3.5 商業管理的經營目標
3.6 商業管理的主要職責
3.6.1.2 消防安全管理
3.7 商業管理的整體性原則
3.8 商業管理的評價指標體係
3.9 某某集團商業管理的基本模式
結束語
商業廣場組建及營運管理
目錄
第一部分
1.1 選址和開發
1.2 商業策劃
1.2.1 項目基本情況
1.2.2 購物中心定位及規劃
1.2.3 商業營銷推廣方案
1.3 商業啟動及籌備
第二部分
2.1 前期籌備工作流程
2.2 籌備工作的關鍵要點
第三部分
3.1 營運管理的概念
3.1.1 概念、基礎、目的
3.2 營運管理的手段
3.3 營運管理的核心理念
3.4 營運管理的功能
3.4.1 營運信息管理
3.4.2 經營分析
3.5 營運管理的主要內容
3.5.1 環境管理
3.5.2 經營管理
3.5.3 服務管理
3.6 營運管理的評級體係
案例
案例目錄
營運管理籌備工作倒排表
1.1 商戶進場裝修跟進及管理（成立裝修小組）
1.2文件、物料、設備設施的準備
1.2.1 外部管理文件
1.2.2 內部管理文件
1.2.5 商戶服務
1.3 多種經營點位
1.4 人員培訓管理
1.5.1 開業前檢查內容及要點
1.5.2 開業模擬演練
小結
開業後日常營運管理
2.1 營運管理的主線
2.2 營運管理的管控內容
2.2.1 日常管理：環境管控、服務管控
思考
2.2.3 銷售報表（報表模板）
2.3 營運管理的手段
共勉

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