提升管理能力的途徑概述(PPT 56頁)

1、溝通能力
2、學習能力
3、執行能力
4、授權能力
5、總結能力
6、結束語
什麼是溝通？
溝通技巧
1.表達的關鍵
1.表達的關鍵
至理名言
傾聽的四項要求
3.提問的智慧
3.提問的智慧
提問時應注意
應答的技巧
5.強化感情溝通的技巧
八種有利於溝通的自身行為
2、學習能力
談學習，首先就必須有端正的學習態度和堅持不懈的毅力。
保姆心態——喜歡插手
能人心態——接受反授權
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